1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için [e-posta/telefon] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya bildirim yapılması gerekir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade gönderim kargo bedeli [Satıcı/Alıcı tarafından karşılanacağı belirtilecektir].

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Olan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade/cayma hakkı bulunmamaktadır:

Kişisel kullanım ürünleri (parfüm, kulaklık, hijyen ürünleri vb.)

Alıcı’nın talebi üzerine kişiselleştirilmiş ürünler

Ambalajı açılmış yazılım, DVD, CD gibi çoğaltılabilir dijital ürünler

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

Şartlara uygun iade edilen ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

Banka ve ödeme sağlayıcılarının işlem sürelerinden doğabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

Kemal Auto Otomotiv Lojistik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: [Şirket adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]